Para se cadastrar, acesse a página de cadastro e preencha os campos obrigatórios (nome ou e-mail e senha). Após enviar o formulário, sua conta já estará ativa (pode ser necessário confirmação por email para ativar sua conta, verifique sua caixa de spam).

O cadastro é gratuito e necessário para realizar compras, favoritar itens, alertas e acessar seus produtos com segurança.

Na página de login, clique em “Perdeu sua senha?”. Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com o suporte através do formulário disponível na página “Fale conosco” ou pelo e-mail indicado nos Termos de Uso.

No checkout ("Finalizar Compra"), você pode pagar com PIX e cartões de crédito disponível pelo Mercado Pago (nossa gerenciadora de pagamentos). Os valores e prazos de confirmação são exibidos antes da finalização. Para pedidos PIX e cartão, a confirmação é quase imediata.

Os detalhes da sua compra fica disponível em seu dashboard para conferência. Após a confirmação do pagamento, faça login no dashboard e acesse “Pedidos”. Lá você encontrará todas as informações sobre a sua compra. O link de acesso também é enviado para o e-mail cadastrado.

Conforme nossos Termos e Condições Gerais de Uso, e entendimento dos órgãos de defesa do consumidor, o direito de arrependimento (que tem o prazo de 7 dias) não se aplica a produtos fabricados sob encomenda ou com personalizações exclusivas (como nomes, fotos, estampas, cores ou medidas específicas escolhidas pelo cliente).

Por serem itens “personalíssimos”, que não podem ser revendidos a terceiros, não aceitamos devoluções por desistência ou mudança de ideia após a produção.

A Política de Privacidade detalha que seus dados são coletados apenas para fins de cadastro, processamento de pedidos e melhorias na plataforma. A LovB utiliza criptografia SSL, acesso restrito aos administradores e nunca vende ou compartilha suas informações com terceiros sem consentimento explícito, exceto quando exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Sim, desde que você faça login com a mesma conta. O acesso simultâneo por mais de um dispositivo não é bloqueado, mas o compartilhamento de senha com terceiros viola os Termos de Uso. A LovB recomenda que você mantenha sua senha em segurança e evite acessos públicos.

O atendimento está disponível pelo e-mail informado nos Termos de Uso (geralmente contato@lovb.com.br ou similar) e por um formulário na página “Fale conosco”, além do nosso whatsapp indicado no rodapé da página principal (home). O prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Para questões urgentes sobre pagamento ou acesso, utilize o assunto “Suporte – [seu pedido]” no e-mail. Não há chat ao vivo no momento.